Shopping bag

Uw shopping bag is leeg

Bestellen

  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

    Een bestelling plaatsen via de website van BoumanOnline is eenvoudig, snel en vertrouwd. Wij doen onze uiterste best om er voor te zorgen dat onze website voor iedereen te bedienen is, mocht u toch vragen hebben over het bestelproces, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

  • Kan ik een bestelling annuleren?

    U kunt een bestelling bij BoumanOnline kosteloos annuleren. Wilt u de bestelling annuleren, dan verzoeken we ons een e-mail te zenden met daarin uw naam, ordernummer en rekeningnummer. Wanneer u al een verzendbericht met barcode heeft ontvangen van PostNL (Voorheen TNT) is annuleren in de meeste gevallen niet meer mogelijk.

  • Ik wil meer dan 10 stuks van hetzelfde artikel bestellen

    Wanneer u interesse heeft in meer dan enkele van hetzelfde artikel, dan raden wij u aan om contact met ons op te nemen. Hoewel wij in grote mate leveren uit eigen voorraad, zal voor meerdere dezelfde items bij voorkeur worden geleverd uit de voorraad van onze leveranciers.

  • Ik zoek een artikel maar kan het niet vinden, kan ik het bij BoumanOnline kopen.

    BoumanOnline voert een uitgebreide collectie van diverse horloge- en sieradenmerken als mede een eigen lijn gouden sieraden onder de naam Bouman Collectie. Er wordt selectief gekozen voor producten die wij voor het internet geschikt vinden. Maar als officieel dealer van alle merken kunnen wij nagenoeg altijd uw speciaal gewenste producten bestellen. Schroom daarom niet om contact met ons te zoeken, wij helpen u graag verder.

Betalen

  • Wat is rekeningnummer van BoumanOnline?

    Voor het doen van een betaling kunt u de volgende rekeninggegevens gebruiken: Rabobank 1032.33.342 ten name van BoumanOnline in Culemborg

  • Wat is het rekeningnummer van BoumanOnline? (Internationaal)

    Voor internationale bankoverschrijvingen heeft u de volgende gegevens nodig: IBAN: NL34 RABO 0103 2333 42 en BIC: RABONL2U onze volledige adresgegevens vind u onderaan de website.

  • Waarom staat de BTW los vermeld?

    Alle prijzen op BoumanOnline zijn inclusief 19% BTW. Er is een wettelijke verplichting om de BTW apart te vermelden. De BTW is echter al inbegrepen bij het bedrag dat vermeld staat bij de producten op de site, dit hoeft u er niet bij op te tellen.

  • Op welke wijze kan ik betalen?

    BoumanOnline biedt u verschillende online betaalmogelijkheden: iDeal, Creditcards: Visa, AMEX, Mastercard, Maestro (Belgie), Vooruitbetaling (per bank of PayPal) of Rembours via PostNL.

  • Hoe betaal ik met PayPal?

    Het is bij BoumanOnline niet "direct" mogelijk om te betalen met PayPal. Echter hebben wij wel de beschikking over een PayPal rekening waardoor het toch mogelijk is uw betaling te verrichten. Kies tijdens het bestellen, de optie "vooruitbetaling", ga naar PayPal.com en log in op uw account. Eenmaal ingelogd kunt u een betaling verzenden, het rekeningnummer dat u kunt invullen voor uw betaling is het e-mailadres: info@boumanonline.nl

Garantie

  • Wat is de BoumanOnline Garantie?

    De BoumanOnline Garantie is een garantietermijn van 5 jaar, het is een verlenging van de standaard fabrieksgarantie met 3 jaar. De voorwaarden die worden gesteld aan deze garantie zijn dezelfde als worden afgegeven door de fabriek. Zo moet het horloge worden onderhouden bij een officiële dealer en dienen alle papieren hiervan te worden bewaard. Horloges van Zwitserse makelij van merken als a.b.art, Metal CH, Calvin Klein, Certina, Longines, Tissot, Balmain, Maurice Lacroix, TeNo en Pequignet (Zwitsers uurwerk of manufactuur) vallen onder deze garantie.

  • Mijn aankoop vertoont kuren binnen de garantietermijn. wat nu?

    Wanneer er een probleem ontstaat met uw aankoop binnen de gestelde garantietermijn lossen wij dit graag voor u op. Wel is het belangrijk om te weten dat de garantie die wij u verlenen (afgezien van de BoumanOnline Garantie op horloges), in het hele land kan worden behandeld. U kunt zelf inschatten wat de ernst van het probleem is, daarna kunt u besluiten om uw aankoop te retourneren. In ieder geval is het wel belangrijk dat u ons in het voren op de hoogte brengt zodat wij u zo snel mogelijk kunnen adviseren en helpen.

  • Worden mijn verzendkosten vergoed?

    Wanneer u een aankoop naar ons retourneert voor garantie, dan worden uw verzendkosten niet vergoed maar gecompenseerd. Omdat de garantie op praktisch alle producten internationaal (zeker nationaal) is, kunt u in theorie overal terecht met uw garantie problemen. BoumanOnline.nl lost het liefst zelf uw probleem op, u kunt daarom de verzendkosten gecompenseerd krijgen middels Bouman Diamonds spaarpunten, deze kunt u inwisselen als u weer een nieuwe aankoop doet via de website.

Groeibriljant

  • Wat is groeibriljant?

    Groeibriljant is een spaarvorm waarbij u in uw eigen tempo kunt sparen voor het luxe juweel van uw dromen. U koopt een sieraad zoals dat door BoumanOnline wordt verkocht, na een door uzelf te beslissen periode kunt er voor kiezen om de diamanten in uw sieraad te laten "groeien". U ontvangt dan een compleet nieuw sieraad met grotere of meer diamanten dan u al had.

  • Wat kost het?

    Het laten groeien van uw diamanten gaat niet vanzelf. U kunt er voor kiezen om uw diamanten te laten groeien door een bijbetaling te doen. Deze moet tenminste 50 % bedragen van de actuele winkelverkoopprijs van uw sieraad. Stel; U koopt een ring van 500 euro, deze wilt u inruilen tegen een sieraad met meer diamanten. U krijgt 500 euro terug wanneer u een nieuw sieraad koopt van tenminste 750 euro. De bijbetaling is dus afhankelijk van de waarde van uw eigen sieraden.

  • Groeien de diamanten écht?

    Neen, de diamanten die u heeft blijven voor altijd even groot. Wanneer u "groeit" worden nieuwe, andere diamanten gebruikt voor uw sieraad. Daarnaast wordt het complete sieraad opgepoetst en nagelopen. U ontvangt dus weer een gloednieuw juweel retour.

Mijn account

  • Mijn bestelling staat op "Bestelling Ontvangen". Wat betekent dat?

    Bestelling ontvangen is de status voor iedere bestelling die binnen komt via de website. Om te zien of uw bestelling ook op een goede manier bij ons is binnen gekomen, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

  • Mijn bestelling staat op "Bestelling in Behandeling". Wat betekent dat?

    Dagelijks importeren wij bestellingen van de website naar onze winkel. "Bestelling in Behandeling" betekent dat wij uw order hier in de winkel hebben ontvangen en dat we voor u aan de slag gaan.

  • Hoe kan ik me aan- of afmelden voor de nieuwsbrief?

    Wanneer u inlogt op uw account kunt u zich aan- en afmelden voor de BoumanOnline nieuwsbrief en ook voor de BoumanOnline Membersale.

Retourneren

  • Worden de verzendkosten voor retour zending vergoed?

    De verzendkosten die u maakt voor retour zending van uw aankoop worden niet vergoed door BoumanOnline.

  • Wanneer stort BoumanOnline mijn aankoopbedrag terug?

    BoumanOnline heeft een wettelijke verplichting uw aankoopbedrag binnen 30 dagen na annulering óf ontvangst van uw retourzending terug te storten. Wij streven echter naar een uiterlijke termijn van 14 dagen, dit wordt bijna altijd gehaald.

Veelgestelde vragen over Diamant

  • Wat is diamant?

    Diamant is de bekendste en meest begeerde edelsteen in de wereld. Het is een natuurlijke edelsteen die als enige (in zijn zuivere vorm) bestaat uit één natuurkundig element; koolstof. Diamant is het hardst bekende materiaal ter wereld en leent zich mede daarom perfect voor sieraden, het is duurzaam en relatief goed te bewerken.

  • Waar komt de schittering vandaan?

    De schittering van een diamant is één van de eigenschappen die de edelsteen zo geliefd maakt. De schittering is in feite een weerkaatsing van het licht dat in de steen valt. Bij een goed geslepen steen wordt bijna al het invallende licht, binnen in de steen, weerkaatst en vind het zo zijn weg weer naar buiten. Dit is de schittering die veelal duidelijk waarneembaar is. Naast deze vorm van schittering zijn er nog diamanten die door een hoge fluorescentie "oplichten" in het zonlicht (UV), deze stenen zijn echter in Nederland niet altijd gewenst en worden daarom enkel op bestelling gebruikt.

  • Wat is Carat?

    Carat (Karaat) is de naam voor het gewicht van diamant. Niet te verwarren met karaat in goud, geeft carat bij diamant geen informatie over kwaliteit maar enkel over gewicht. De kwaliteit van een diamant is een combinatie van zuiverheid, kleur en slijpsel. Als deze drie eigenschappen goed zijn, zal het gewicht daarna een bepalende factor zijn voor de prijs van een diamant.

  • Wat doet BoumanOnline met diamant?

    BoumanOnline verkoopt diamant in sieraden van de op de website aangeboden merken en in de eigen Bouman Collectie sieraden. Naast de verkoop van deze sieraden heeft Bouman Juwelen een eigen atelier in Antwerpen dat maatwerk verricht op het gebied van gouden juwelen met diamant. BoumanOnline verkoopt echter altijd geslepen diamant, nooit ruwe versies, ook zijn alle diamanten altijd verwerkt in sieraden of horloges. Voor losse stenen kunt u wel altijd contact met ons opnemen.

Verzending

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Bij BoumanOnline betaald u bij besteding van 49 euro of minder 4,50 euro verzendkosten. Iedere zending wordt verzonden via TNT Pakketpost, dit is een service die standaard wordt voorzien van TNT Track & Trace zodat u altijd en overal uw zending kan traceren.

  • Wat is TNT Track & Trace?

    TNT maakt het doormiddel van barcodes mogelijk om uw zending te traceren. Iedere scan die wordt uitgevoerd wordt (met enkele uren vertraging) zichtbaar via www.tracktrace.nl hier kunt u zien waar uw bestelde horloge of sieraad zich bevind.

  • Waarom rekent BoumanOnline verzendkosten?

    BoumanOnline kiest voor het rekenen van verzendkosten zodat wij u als klant een perfecte service kunnen bieden. Verzending via TNT kost BoumanOnline meer dan 6,00 euro. Wij dragen dus ook een deel bij in de verzendkosten, we berekenen hem niet volledig door aan u.