Bestellen & bezorgen
Terug naar klantenservice
- Echte juwelierszaak
- Ruim 40 jaar ervaring
- Internetwinkel sinds 2008
BoumanOnline
-
-
9.5 uit 1938 Thuiswinkel reviews
Toggle Nav
Search
Alles onder één dak
Het kantoor van BoumanOnline is gevestigd boven de winkel van Bouman Juwelen Culemborg. Wij verzenden alle bestellingen rechtstreeks vanuit onze winkel. Niet vanuit een stoffig magazijn of gerobotiseerd warenhuis, maar echt vanuit een mooie juwelierszaak. Dit staat garant voor persoonlijke aandacht voor alle sieraden en horloges die wij verzenden.
Openingstijden
Bestellingen die u plaatst via onze webwinkel worden tijdens kantooruren direct in behandeling genomen. Bestellingen in de avond (na 17:00 uur) of in het weekend nemen we op de eerstvolgende werkdag in behandeling . De gemiddelde levertijd die in uw bestelling staat, gaat in op het moment dat wij uw bestelling in behandeling nemen.
Aan de slag
Als uw bestelling binnenkomt bij BoumanOnline gaan we direct voor u werken aan een snelle en correcte afhandeling. Eerst zal worden gekeken of wij alle artikelen uit uw bestelling uit onze eigen voorraad kunnen leveren. Wanneer dit niet het geval is, dan doen wij een bestelling bij de leverancier of fabrikant. Bouman Juwelen onderhoudt goede relaties met een groot aantal leveranciers. In de meeste gevallen zijn speciale afspraken gemaakt op het gebied van levertijden om ervoor te zorgen dat u, als klant van BoumanOnline, niet lang op uw bestelling hoeft te wachten.
Controle en inspectie
Voorafgaand aan de verzending van uw bestelling wordt uw pakbon door twee Bouman-juweliers gecontroleerd.
Veilige verpakking
Uw aankoop wordt zorgvuldig verpakt en beschermd tegen beschadigingen. Eerst zorgen we ervoor dat het product zelf goed beschermd is. Met folies of vloeipapier worden bewegende delen ingepakt. Daarna gaat het artikel in een merk- of productverpakking, met optioneel de cadeauverpakking daar dan weer omheen. De uiteindelijke verpakking van uw aankoop, wordt daarna in een stevige verzendverpakking geplaatst. Hierbij gebruiken we zoveel mogelijk gerecyclede opvulmaterialen.
Neutrale verzendverpakking
De uiteindelijke verzendverpakking van uw bestelling is zo neutraal mogelijk, we vermelden "Bouman" als afzender en zorgen ervoor dat niemand kan zien dat het pakket van een juwelier afkomstig is. De kleine artikelen worden verzonden in luchtkussen-enveloppen of brievenbusdoosjes, grotere artikelen worden verzonden in stevige kartonnen dozen met bruin veiligheidstape.
Verzending via PostNL
Iedere zending wordt door BoumanOnline voorzien van een unieke barcode waarmee u uw bestelling kunt volgen via het Track&Trace-systeem van PostNL. Deze manier van verzenden is betrouwbaar en veilig, u zult in de meeste gevallen worden gevraagd om te tekenen voor ontvangst. Als u niet thuis bent op het moment van bezorgen krijgt u een "Niet-Thuis"-briefje in de bus (95% dekking in Nederland). U kunt dan via het internet een alternatief bezorgmoment aangeven (datum + tijdsvak) of u kunt aangeven het pakket zelf af te halen op één van de beschikbare afhaallocaties. Dit kan tegenwoordig tot maximaal 7 dagen vanaf het moment dat u een afhaalbericht krijgt. Afhalen bij een pakketpunt kan op vertoon van legitimatie.
Deelleveringen
Uw bestelling wordt normaal gezien pas verzonden op het moment dat alles compleet is. Maar als levertijden tussen afzonderlijke producten (veel) afwijken, kan BoumanOnline een deellevering sturen. U vindt op uw pakbon terug welke artikelen er geleverd zijn en of er nog een nalevering volgt. Doorgaans worden deelleveringen niet verzonden als de zending op zichzelf niet in aanmerking komt voor gratis verzending.