Na ontvangst

BoumanOnline geeft garantie op alle producten die u bij ons aankoopt. Meer informatie over de voorwaarden en garantietermijnen vindt u terug onder het kopje "garantie" bij de producten op de website.

Wij staan er voor in dat uw aankoop datgene doet wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Als er productiefouten aan het licht komen, zullen wij dit altijd oplossen voor u. Op al onze artikelen geldt namelijk de wettelijke garantie. De gecommuniceerde garantietermijnen zijn in de meeste gevallen de fabrieksgarantie, deze bestaat naast de wettelijke garantie op uw aankoop. Binnen deze periode wordt uw aankoop door de fabrikant kosteloos gerepareerd of (indien reparatie niet mogelijk is) vervangen.

Wanneer uw product buiten de vooraf opgegeven garantietermijn valt, wil dat niet altijd zeggen dat uw garantie is verlopen. Binnen de garantietermijn wil het dan ook weer niet altijd definitief zeggen dat wij het defect onder garantie behandelen.

De (aankoop)waarde van een product zal in grote mate doorslaggevend zijn voor de behandeling van uw defecte product buiten de gestelde garantietermijn. We kijken altijd realistisch naar de waarde maar nog veel meer naar het gebruik.

Zoals u begrijpt wordt onjuist gebruik nooit gedekt door enige vorm van garantie. Als u een horloge op een stenen vloer laat vallen, dan kunt u er vanuit gaan dat er intern schade ontstaat die het goed functioneren van het uurwerk verhindert. Het laten vallen van een horloge is een typisch voorbeeld van onjuist gebruik dat niet wordt gedekt door garantie. Mogelijk wel door uw inboedelverzekering, maar daar gaan wij bij BoumanOnline dan weer niet over.

Wanneer u zelf aanpassingen aan een product heeft uitgevoerd of heeft laten uitvoeren in omstandigheden waarover wij geen invloed hebben, vervalt uw garantie. Neem altijd contact met ons op bij een defect, zeker wanneer de fabrieksgarantie nog van toepassing is. En wellicht ten overvloede. De batterij van een horloge dat u bij ons aankoopt, kunt u het beste laten vervangen door Bouman zelf, of door een gespecialiseerde juwelier. Dus niet bij een kraampje op de weekmarkt, of bij bedrijven die naast het vervangen van batterijen ook kleding, huishoudelijke artikelen en voedingsmiddelen (zoals rookworst) verkopen.

Uiteraard staan wij altijd voor u klaar bij vragen over producten of de garantie. Wij zijn goed bekend met de wettelijke garantie en denken altijd met u mee. Neem Contact met ons op voor overleg.

Reparaties die worden uitgevoerd onder de geldende garantie, zullen altijd zo spoedig als mogelijk worden uitgevoerd. Een realistische doorlooptijd wordt in overleg bepaald.

Houdt u er rekening mee dat garantie enkel van toepassing is op productiefouten en alleen wanneer een product normaal gebruikt is. Indien uit onderzoek blijkt dat het product niet juist gebruikt is, wordt een offerte gestuurd voor reparatie. U bent niet verplicht om akkoord te gaan met de kosten voor reparatie. Wel worden bij een afwijzing van de offerte, onderzoekskosten gerekend als er geen reparatie plaats vindt. - De onderzoekskosten zijn maximaal € 50,-, afhankelijk van de complexiteit van het onderzoek en het land waarin dit moet worden uitgevoerd.

Onderhoud aan sieraden en horloges valt niet onder garantie. Het is normaal dat er periodiek onderhoud moet worden uitgevoerd. Denk aan het vervangen van een batterij, het reviseren van een mechanisch uurwerk, het opnieuw rhodineren van witgouden sieraden of het afstellen van een sluiting die niet goed meer klikt. U bent altijd vrij om hiervoor uw servicepunt te kiezen. Uiteraard kunt u uw aankopen ook bij Bouman laten onderhouden. Hiervoor kunt u altijd even Contact met ons opnemen.